โปรแกรมขายหน้าร้านฟรีมีให้เลือกเยอะมาก แต่คำว่า "ฟรี" ของแต่ละเจ้าไม่เหมือนกันเลย บางเจ้าฟรีจริง บางเจ้าฟรี 30 วัน บางเจ้าฟรีแต่ดึงข้อมูลออกไม่ได้ บทความนี้รวมเกณฑ์ที่ควรเช็กก่อนเริ่มใช้ เพราะการย้ายระบบทีหลังเจ็บกว่าที่คิด

ทำไมต้องเลือกให้ดีตั้งแต่แรก

โปรแกรมขายหน้าร้านไม่เหมือนแอปอื่น เพราะพอใช้ไปสามเดือนจะมีสินค้าหลายสิบรายการ ยอดขายหลายพันบิล และพนักงานที่ชินกับหน้าจอแล้ว การย้ายระบบหมายถึงเริ่มใหม่ทั้งหมด และช่วงที่ย้ายคือช่วงที่ร้านวุ่นที่สุด

8 ข้อที่ควรเช็กก่อนตัดสินใจ

1. เน็ตล่มแล้วยังขายได้ไหม

ข้อนี้สำคัญที่สุดและคนมองข้ามบ่อยที่สุด ร้านที่ใช้โปรแกรมซึ่งต้องต่อเน็ตตลอดเวลา พอเน็ตล่มคือขายไม่ได้เลย ต้องจดใส่กระดาษแล้วมาคีย์ย้อนหลัง ลองถามผู้ให้บริการตรง ๆ ว่า "ถ้าเน็ตหลุดกลางวัน ยังกดขายได้ไหม"

2. ข้อมูลเอาออกได้ไหม และออกมาเป็นอะไร

วันหนึ่งที่อยากย้าย คุณต้องเอาสินค้ากับยอดขายออกมาได้ ถ้าดาวน์โหลดได้แค่ PDF เท่ากับเอาไปใช้ต่อไม่ได้จริง ควรได้เป็น CSV หรือ JSON ที่เปิดใน Excel หรือนำเข้าระบบอื่นได้

3. "ฟรี" หมายถึงอะไรกันแน่

ถามให้ชัดว่าฟรีตลอด หรือฟรีช่วงทดลอง และถ้าวันหนึ่งไม่จ่ายต่อ ข้อมูลเดิมยังอยู่ไหม บางเจ้าล็อกข้อมูลจนกว่าจะจ่าย ซึ่งอันตรายมาก เพราะถึงตอนนั้นคุณไม่มีทางเลือกแล้ว

4. ขีดจำกัดของแพ็กเกจฟรีคืออะไร

จำกัดจำนวนบิลต่อเดือนคือแบบที่แย่ที่สุด เพราะถ้าเดือนไหนขายดีจะใช้ไม่ได้ตอนกลางเดือน ขีดจำกัดที่รับได้กว่าคือจำนวนสินค้าหรือช่วงเวลาที่ย้อนดูประวัติ เพราะไม่กระทบการขายหน้าร้าน

5. รับเงินพร้อมเพย์แบบระบุยอดได้ไหม

ถ้าต้องให้ลูกค้าพิมพ์ยอดเอง จะเจอปัญหาโอนผิดยอดทุกเดือน ระบบที่ดีต้องสร้าง QR ที่ฝังยอดไว้แล้วให้ทุกบิล (อ่านรายละเอียดได้ใน บทความเรื่อง QR พร้อมเพย์ระบุยอด)

6. ต่อเครื่องพิมพ์ที่มีอยู่แล้วได้ไหม

ถ้าร้านมีเครื่องพิมพ์อยู่แล้ว ต้องเช็กว่าโปรแกรมต่อกับรุ่นนั้นได้จริง และถ้ายังไม่มี ต้องรู้ว่าต้องซื้อรุ่นไหน บางโปรแกรมบังคับซื้อเครื่องของเขาเท่านั้น ซึ่งแพงกว่าท้องตลาดหลายเท่า

7. เปิดกะปิดกะและเช็คเงินขาดได้ไหม

ถ้ามีลูกจ้าง ข้อนี้จำเป็น ไม่ใช่เพื่อจับผิดใคร แต่เพื่อให้รู้ว่าเงินหายไปตรงไหน ส่วนใหญ่เป็นเรื่องทอนเกินหรือลืมกดบิล ไม่ใช่การขโมย (อ่านต่อได้ที่ ปิดกะแล้วเงินขาด หาสาเหตุยังไง)

8. ข้อมูลเก็บที่ไหน และถ้าเครื่องหายจะเป็นอย่างไร

ระบบที่เก็บข้อมูลในเครื่องอย่างเดียวจะเร็วและใช้ได้ตอนเน็ตล่ม แต่ถ้าเครื่องพังคือหายหมด ต้องมีทางสำรองขึ้นคลาวด์ได้ด้วย ถามให้ชัดว่าสำรองข้อมูลได้ไหม และกู้คืนยังไง

กับดักที่เจอบ่อย

คำโฆษณาสิ่งที่ควรถามกลับ
ใช้ฟรีฟรีตลอด หรือฟรีกี่วัน และหลังจากนั้นข้อมูลยังอยู่ไหม
ไม่จำกัดจำนวนบิลแล้วจำกัดอะไรแทน
ใช้ได้ทุกอุปกรณ์iPhone ต่อเครื่องพิมพ์บลูทูธได้ไหม
ข้อมูลปลอดภัยบนคลาวด์เน็ตล่มแล้วขายได้ไหม
ฟรีตลอดชีพถ้าบริษัทปิดตัว ข้อมูลเราเอาออกยังไง

เรื่อง iPhone ที่ต้องรู้ก่อน

ถ้าร้านคุณใช้ iPhone หรือ iPad เป็นเครื่องขาย มีข้อจำกัดที่ต้องรู้ตั้งแต่แรก — เว็บแอปบน iOS ต่อเครื่องพิมพ์ความร้อนผ่านบลูทูธไม่ได้ เพราะ Apple ไม่เปิดให้เว็บเข้าถึงบลูทูธ

ทางออกคือใช้เครื่องพิมพ์แบบต่อเน็ต (Wi-Fi/LAN) หรือใช้แอนดรอยด์เป็นเครื่องขาย ข้อนี้ไม่เกี่ยวกับว่าโปรแกรมไหนดีกว่ากัน แต่เป็นข้อจำกัดของตัวเครื่อง ใครบอกว่าเว็บแอปต่อบลูทูธบน iPhone ได้ ให้ขอดูของจริงก่อน

สรุป

โปรแกรมที่ดีที่สุดคือโปรแกรมที่ใช้ต่อไปได้เรื่อย ๆ โดยไม่ถูกบีบ ไม่ใช่โปรแกรมที่ฟีเจอร์เยอะที่สุด ร้านเล็กส่วนใหญ่ใช้จริงแค่ไม่กี่อย่าง — กดขาย รับเงิน ออกบิล ดูยอด ตัดสต๊อก

ก่อนตัดสินใจ ลองใช้จริงสักสัปดาห์ในช่วงที่ร้านยุ่งที่สุด ถ้าตอนคนต่อคิวยาวแล้วยังกดง่าย นั่นคือโปรแกรมที่ใช่