ศูนย์ช่วยเหลือ

มีผลตั้งแต่วันที่ 20 กันยายน 2569

ปัญหาที่เจอบ่อย

จะซื้ออุปกรณ์อะไรดี

→ อ่านคู่มือเลือกซื้อเครื่องพิมพ์ใบเสร็จฉบับเต็ม — เช็กลิสต์ก่อนซื้อ เทียบแบบพกพากับตั้งโต๊ะ และรุ่นที่เราทดสอบแล้ว

ตัวแอปใช้ได้กับทั้ง Android และ iPhone เหมือนกันทุกอย่าง ต่างกันแค่เรื่องเครื่องพิมพ์ใบเสร็จอย่างเดียว ถ้ายังไม่ได้ซื้ออุปกรณ์ แนะนำให้อ่านตารางนี้ก่อนตัดสินใจ

ถ้าคุณ	ควรทำอย่างไร
ยังไม่มีอุปกรณ์ และอยากพิมพ์ใบเสร็จ	ซื้อมือถือหรือแท็บเล็ต Android เครื่องละไม่กี่พันบาทมาใช้เป็นเครื่องขายโดยเฉพาะ คู่กับเครื่องพิมพ์ความร้อนบลูทูธ 58 มม. ที่หาซื้อได้ทั่วไป เป็นทางที่ถูกที่สุดและร้านส่วนใหญ่ใช้กัน
มี iPhone หรือ iPad อยู่แล้ว และไม่จำเป็นต้องพิมพ์กระดาษ	ใช้ได้เลยไม่ต้องซื้ออะไรเพิ่ม แชร์ใบเสร็จเป็นรูปให้ลูกค้าทาง LINE หลายร้านใช้วิธีนี้แล้วไม่มีเครื่องพิมพ์เลย
มี iPhone หรือ iPad และต้องพิมพ์กระดาษ	ต้องใช้เครื่องพิมพ์ที่รองรับ AirPrint เท่านั้น เครื่องพิมพ์ที่ต่อ Wi-Fi ได้ไม่ได้แปลว่ารองรับ AirPrint — ต้องดูให้เห็นคำว่า AirPrint ในสเปกก่อนซื้อ เครื่องพิมพ์ใบเสร็จที่รองรับ AirPrint มีราคาสูงกว่าแบบบลูทูธทั่วไปหลายเท่า จึงมักคุ้มกว่าถ้าซื้อเครื่อง Android ราคาถูกมาใช้เป็นเครื่องขายแทน

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จไม่ทำงาน

ใช้ iPhone หรือ iPad อยู่ใช่ไหม
เครื่องพิมพ์ความร้อนบลูทูธต่อกับ iPhone และ iPad ผ่านเว็บแอปไม่ได้ เพราะ Apple ไม่เปิดให้เว็บเชื่อมต่อบลูทูธ และใช้กับทุกเบราว์เซอร์บน iOS รวมถึง Chrome ด้วย ไม่ใช่ปัญหาของเครื่องพิมพ์หรือของ YukiPOS บน iPhone ให้ใช้เครื่องพิมพ์ที่รองรับ AirPrint หรือแชร์ใบเสร็จเป็นรูปทาง LINE แทน

1. ตรวจว่าเปิดบลูทูธบนมือถือหรือแท็บเล็ตแล้ว
2. จับคู่เครื่องพิมพ์ในหน้าตั้งค่าบลูทูธของเครื่องก่อน แล้วค่อยกลับมาเลือกในแอป
3. ตรวจว่ากระดาษใส่ถูกด้าน — กระดาษความร้อนพิมพ์ได้แค่ด้านเดียว
4. ถ้าใบเสร็จออกมาเป็นตัวอักษรแปลก ๆ ให้แจ้งรุ่นเครื่องพิมพ์มาให้เรา เราจะปรับให้

QR PromptPay ไม่ขึ้น หรือสแกนไม่ได้

1. ไปที่ตั้งค่า › การรับเงิน แล้วตรวจว่ากรอกหมายเลข PromptPay ถูกต้อง
2. หมายเลขที่ใช้ได้คือ เบอร์โทรศัพท์ เลขบัตรประชาชน หรือเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
3. หมายเลขนั้นต้องผูกกับบัญชีธนาคารของคุณเรียบร้อยแล้ว

เน็ตหลุดระหว่างขาย

ขายต่อได้ตามปกติครับ ระบบจะเก็บข้อมูลไว้ในเครื่องก่อน และซิงก์ขึ้นคลาวด์อัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกครั้ง สังเกตไอคอนสถานะที่มุมบนของหน้าจอได้

เปลี่ยนเครื่องใหม่ ข้อมูลจะหายไหม

ไม่หายครับ ทุกแพ็กเกจรวมถึงแพ็กเกจฟรีมีการสำรองข้อมูลขึ้นคลาวด์ แค่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมบนเครื่องใหม่ ข้อมูลจะกลับมาทั้งหมด

ลืมต่ออายุแล้วแพ็กเกจหมด

ไม่ต้องกังวลครับ เรามีระยะผ่อนผัน 7 วันหลังหมดอายุ ระบบยังทำงานเต็มรูปแบบในช่วงนั้น และเราไม่ลบข้อมูลของคุณไม่ว่ากรณีใด แม้กลับไปใช้แพ็กเกจฟรีแล้ว สินค้าและประวัติการขายทั้งหมดยังอยู่ครบ

ขอข้อมูลของร้านคืน

คุณขอสำเนาข้อมูลทั้งหมดของร้านเป็นไฟล์ได้ทุกเมื่อ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ส่งอีเมลมาที่ support@boonlaodigital.com พร้อมแจ้งอีเมลหรือเบอร์ที่ใช้สมัคร

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
• ข้อกำหนดการใช้งาน
• นโยบายความเป็นส่วนตัว